Urgences, droits et démarches

Certaines questions de santé n’attendent pas un rendez-vous chez le médecin : une fièvre un dimanche, une douleur la nuit, une pharmacie à trouver un jour férié. Savoir quel numéro composer évite bien des attentes inutiles : le 15 pour une urgence vitale, le 116 117 pour un avis médical quand le cabinet est fermé, le 112 depuis un portable, le 3237 pour connaître la pharmacie de garde. Dans le Mâconnais, la maison médicale de garde complète ce dispositif le soir et le week-end.

Cette rubrique rassemble aussi les démarches qui facilitent l’accès aux soins : ouvrir et utiliser Mon espace santé, faire prendre en charge un transport sanitaire, demander la complémentaire santé solidaire, se faire soigner sans couverture maladie grâce aux permanences d’accès aux soins de santé (PASS), connaître ses droits de patient sur le dossier médical, le consentement ou la personne de confiance. Elle traite enfin de la santé sexuelle et de la contraception, et des métiers de la santé qui recrutent en Saône-et-Loire. Les règles de remboursement évoluent : chaque article nomme l’organisme qui les publie, à consulter avant toute démarche.

Pour les questions de remboursement, l’Assurance maladie et la complémentaire santé restent les premiers interlocuteurs : une carte Vitale mise à jour, une attestation de droits et un médecin traitant déclaré évitent la plupart des blocages. Les assistantes sociales des hôpitaux et du Département aident aussi les personnes qui ne savent pas par où commencer leurs démarches.

Pour commencer, l’article le 15, le 116 117 ou les urgences aide à choisir le bon numéro, celui sur la pharmacie de garde dans le Val de Saône explique comment la trouver la nuit, et le guide de Mon espace santé montre comment s’en servir.